بعد تقديم طلبك، ستتلقى مكالمة أو بريدًا إلكترونيًا لتأكيد أن تفاصيل طلبك قد وصلت إلينا. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني أننا نقبل طلبك. نحن نحتفظ بالحق في عدم قبول طلبك بسبب قيود الدفع أو الشحن أو المخزون. إذا لم يتم إلغاء طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد الشحن بمجرد قبول طلبك. سيتم تسليم المنتجات التي يتم طلبها مسبقًا والمنتجات المخصصة كما هو محدد في وقت الطلب. تنتقل المسؤولية إلى العميل بعد تسليم المنتج؛ موقع halogogo.com أو الشركات التابعة له مسؤولة عن أي ضرر قبل التسليم.
يمكن للمستخدمين اختيار المنتجات وفقًا لتفضيلاتهم ورغباتهم، أو اختيار الدفع عند الاستلام أثناء تقديم الطلب.
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتجات، يمكنك الرجوع إلى اتفاقية الإرجاع الخاصة بنا.
بعد استلام المنتج، إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت لدينا في أسرع وقت ممكن، سنخدمك على مدار 24 ساعة في اليوم!
شروط الشحن:
1. تكاليف الشحن: شحن مجاني
2. وقت التوصيل
بعد نجاح تقديم الطلب، سنقوم بترتيب المنتجات وفقًا لوقت تقديم الطلب. فترة التسليم تقدر بحوالي 3 أيام عمل؛ التسليم ليس مقتصرًا على الفترة الزمنية المحددة، وخدمة التسليم متاحة أيام السبت والأحد والعطلات الوطنية أيضًا.
3. وقت الوصول
حوالي 7-15 يوم عمل بعد استكمال الطلب.
4. تعليمات الإشارة
إذا قمت بتقديم طلبية، يرجى ترك العنوان الصحيح ورقم الهاتف.
عند استلام المنتج، يرجى التحقق منه على الفور، بما في ذلك التغليف وقائمة التسوق والعدد، لا توقع قبل التحقق منه. إذا كان التغليف الخارجي متضررًا أو ممزقًا، لديك الحق في رفض الاستلام.
إذا كنت غير قادر على استلام المنتج بنفسك، يرجى تكليف شخص آخر بتلقيه واتباع الشرط الثاني بدقة. يتحمل سائق الشحن مسؤولية إرسال المنتج إلى العنوان المحدد فقط. على سبيل المثال، يمكن لأي شخص في العنوان استلام المنتج، ولا يضمن التسليم للشخص المحدد.
لأسباب الأمان، لا يمكن تعديل طلبك بعد تأكيده. يرجى ترك العنوان ورقم الهاتف الصحيحين عند تقديم الطلب. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك ذلك.
ابتداءً من الآن، سيُعتبر الطلبات التي لا يمكن تسليمها بسبب معلومات غير كافية محتجزة من قبل الموزع لمدة 5 أيام. ستقوم الشركة بإعلامك عبر البريد الإلكتروني، يرجى الرد على البريد الإلكتروني أو الاتصال بخدمة العملاء. في حال عدم الرد خلال 5 أيام، ستقوم الشركة بإعادة المنتج إلى المستودع واسترداد المبلغ. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك ذلك.
الأسئلة الشائعة حول الشحن
Q1: هل يمكنني تحديد وقت التسليم عند تقديم الطلب؟
A1: وفقًا لشركة الشحن في معلومات الشحن للطلب، يتم تحديد أوقات التسليم المختلفة.
Q2: كيف يمكنني تقديم شكوى؟
A2: وفقًا لشركة الشحن في معلومات الشحن للطلب، يمكن للعميل الاتصال بالخط الساخن المحلي لتقديم الشكوى.
Q3: كم يستغرق التسليم؟
A3: عادةً، يتم إرسال الطلب خلال يومين بعد اكتمال عملية الشراء، ويتم استلام الطلب خلال الوقت العادي المقدر بين 7-15 يوم عمل. يجب الانتباه إلى أنه في بعض البلدان والمناطق، يتأخر تسليم الطلبات من قبل الجمارك بمقدار 4-5 أيام. وفي بعض الحالات الخاصة، قد يتأخر تسليم الطلبات بمقدار 3 إلى 15 يوم عمل.
Q4: ما الذي يجب أن أنتبه إليه عند الاستلام؟
A4: يرجى التأكد من سلامة التغليف الخارجي، يمكن للمستلم رفض استلام المنتج في حالة تلف التغليف.
Q5: هل أحتاج إلى تقديم الشهادة عند استلام البضائع؟
A5: لا، يرسل سائق الشحن المنتج إلى العنوان المحدد فقط. يمكن لأي شخص في العنوان استلامه، على سبيل المثال، موظف الاستقبال. لا يتم ضمان إرساله إلى الشخص المحدد.
Q6: إذا قام شخص آخر بتوقيع استلام المنتج دون علمي، ماذا يجب علي فعله؟
A6: إذا حدثت هذه الحالة، يرجى الاتصال بشركة الشحن وفقًا لمعلومات الشحن في الطلب. يرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بها.
Q7: كيفية التحقق من حالة الشحن للبائع المتعاون؟
A7: يرجى التحقق من شركة الشحن وفقًا لـ "شركة الشحن" في معلومات الشحن للطلب.
Q8: ماذا لو تأخر الطلب لأكثر من 25 يوم عمل؟
A8: إذا لم يتم استلام الطلب خلال 25 يوم عمل، يرجى الاتصال بشركة الشحن المحلية التي أرسلت الطلب أو الاتصال بنا.
Q9: هل يمكنني إلغاء طلبي قبل وصول المنتج إلي؟
A9: يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل الشحن من مستودعنا. إذا بدأ شحن الطلب، فلا يمكن إلغاؤه.
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشروط، يرجى الاتصال بنا على
[email protected], سيتولى فريق خدمة العملاء الرد عليك عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.